SOMOS CLIENTES NO CIUDADANOS

Allá por los años 90, más bien a finales, la empresa en la que trabajaba, hoy MoviStar, llamaba a todos aquellos que teníamos teléfono, ABONADOS; por esa época se atendían de forma personalizada y nos entendíamos aunque no estuviéramos de acuerdo, los mismos trabajadores teníamos una relación más directa y cercana con los “jefes”. La liberalización y la competencia entre empresas de telecomunicaciones estaba aún en mantillas; de un día para otro, se nos dijo que ya no existen abonados que la nueva palabra para dirigirse a ellos era CLIENTE; a algunos, aquello nos olió a chamusquina, solo nos quedó protestar. Poco a poco, vimos sus consecuencias, el concepto cliente tiene un trasfondo liberal y no digamos si en lugar de cliente hablamos de CLIENTELISMO, y así fue, se vendía que con ello todo mejoraría, la atención al nuevo abonado, ahora llamado cliente, la calidad del servicio, habría una mayor productividad y en consecuencia un abaratamiento de los servicios telefónicos, etc, etc. 

        

         No ha pasado mucho tiempo de aquel cambio de abonado a cliente, todos hemos sufrido las consecuencias, los miles de trabajadores pasamos por varios ERES y nos mandaron a la calle, las relaciones laborales se hicieron más distantes, los nuevos trabajadores lo hacían por "objetivos" o eran “contratas” o autónomos, los altos directivos entraban y salían de la empresa llevándose un buen puñado de acciones; en cuanto a los abonados, hoy clientes, pagan los servicios telefónicos más caros de la Unión Europea, siendo su calidad bastante deficiente, la atención deja mucho que desear, entró la competencia con varias multinacionales de la comunicación, nada cambió, los acuerdos entre compañías, algo que es ilegal, se hace sin que la administración intervenga, en España se les tiene miedo a las multinacionales.

         Este cambio, no solo se ha producido en las empresas de comunicaciones o eléctricas, también es considerado como cliente el CIUDADANO cuando entra en cualquier servicio público, sea de proximidad del barrio, ayuntamiento, hospital, servicios sociales, etc., nos hemos dejado arrastrar primero por las palabras que creíamos no tenían importancia, al final nos han arrastrado con su capacidad ideológica liberal que tenían, no nos hemos dado cuenta y así estamos, tenemos que recuperar  el hecho de volver a ser ciudadano y no cliente. 

POR LOS CAMPOS DE CASTILLA

El pasado día 22 de febrero se conmemoró el 75 aniversario de la muerte del gran poeta sevillano, perteneciente a la generación del 98, ANTONIO MACHADO del que me considero un fiel admirador. He aquí que, aprovechando el puente de Andalucía, hemos visitado esos campos que el poeta tanto nombraba en su obra “Campos de Castilla” . A lo largo de las muchas horas de viaje hemos leído algunos de sus poemas y recordado a su esposa casi niña Leonor muerta de tuberculosis cuando aún no había cumplido los 20 años; hemos visitado pueblos como Riaza, El Burgo de Osma, Sepúlveda, Ayllón y Segovia, magníficos pueblos cargados de historia y de elementos de los que me considero extasiado cuando los veo, todo lo que huela a Románico me enamora, está claro que me equivoqué de fecha de nacimiento. Machado, andaluz como todos los que viajábamos, supo captar, creo que, incluso mejor que los propios castellanos, la esencia del territorio, con ello, con estos poemas trato de recordar a este gran poeta cuyos libros son cabecera en mi mesita de noche y me ayudo, al mismo tiempo, a ejecutar la segunda parte de todo viaje, organizar fotos y recuerdos.   

 Es la tierra de Soria árida y fría. (…)   ¡Colinas plateadas, grises alcores, cárdenas roquedas por donde traza el Duero su curva de ballesta en torno a Soria, obscuros encinares, ariscos pedregales, calvas sierras, caminos blancos y álamos del río, tardes de Soria, mística y guerrera, hoy siento por vosotros, en el fondo del corazón, tristeza, tristeza que es amor! ¡Campos de Soria donde parece que las rocas sueñan, conmigo vais! ¡Colinas plateadas, grises alcores, cárdenas roquedas!.. “Campos de Soria”.

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En Abril las aguas mil Son de abril las aguas mil. Sopla el viento achubascado, y entre nublado y nublado hay trozos de cielo añil. Agua y sol. El iris brilla. En una nube lejana, zigzaguea una centella amarilla. La lluvia da en la ventana y el cristal repiquetea. A través de la neblina que forma la lluvia fina, se divisa un prado verde, y un encinar se esfumina, y una sierra gris se pierde. Los hilos del aguacero sesgan las nacientes frondas, y agitan las turbias ondas en el remanso del Duero. “Campos de Castilla”

Amanecer de otoño Una larga carretera entre grises peñascales, y alguna humilde pradera donde pacen negros toros. Zarzas, malezas, jarales. Está la tierra mojada por las gotas del rocío, y la alameda dorada, hacia la curva del río. Tras los montes de violeta quebrado el primer albor; a la espalda la escopeta, entre sus galgos agudos,  caminando un cazador.  “Campos de Castilla”